سياسة الإسترجاع

 يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء .

  • أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و البراميل مغلقة بحزام الامان (لن يتم قبول و استرجاع أي منتج تم فتحه )
  • وجود فاتورة الشراء ، لعملاء الفروع . 
  • لا تتحمل عسيب أي قيمة نقل بالترجيع والتبديل . 
  • يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام للمتجر الالكتروني ومن تاريخ الفاتورة لعملاء الفروع . 
  •   في حال وجود خلل في المنتج ،  لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا  الرقم:
  • في حالة توصيل المنتج الغير صحيح يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالتها الأصلية عند الاستلام  سيقوم فريق عسيب بالبدء بإجراءات إعادة المبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج. 

الغاء الطلب (خاص بالمتجر):

  •   يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة بدون رسوم  إذا لم يتم شحن المنتج. في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها المبلغ الأصلي المدفوع.
  • سيتم إلغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من يوم عمل واحد. 

احتساب فترة إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل (خاص بالمتجر)  :

  • 30 يوم عمل كحد اقصى  للطلبات المدفوعة عن طريق  البطاقات الائتمانية أو الحوالة البنكية أو النقدية .